Il progetto

APP TOUR YOU – Innovative accessible tourism training through self learning and assessment apps and collaborative platforms for tourism sector operators, coordinato da Tandem, è una buona prassi di Partenariato Strategico finanziata in Erasmus+ nel 2015, che ha mirato a qualificare risorse umane nel settore del turismo accessibile, progettando e sviluppando strumenti di formazione multi-sfaccettatura su temi di accessibilità, indirizzati e adattati alle PMI del turismo. Oltre ad una conoscenza di base del turismo per tutti gli argomenti, questi strumenti formativi sono stati indirizzati a fornire ai lavoratori del settore turistico le competenze necessarie per descrivere correttamente le caratteristiche di accessibilità dei loro locali e servizi da parte di turisti con esigenze speciali, attraverso una piena comprensione dei concetti di Design for All e l’uso di strumenti di autovalutazione. Questa esperienza ha incontrato uno dei principali problemi critici delle persone con disabilità quando viaggiano: la disponibilità di informazioni affidabili, verificate e aggiornate sull’accessibilità delle loro strutture. Queste competenze sono particolarmente importanti per le PMI, che rappresentano il gruppo di offerte turistiche con un forte richiamo per i turisti con capacità di spesa media. Per raggiungere i suoi obiettivi, il progetto ha sviluppato le seguenti attività principali: 1) implementazione di un corso di formazione misto che ha visto la formazione di 16 operatori di PMI del turismo per diventare formatori/facilitatori nel campo del turismo per tutti e valutare l’accessibilità; 2) progettazione e produzione di un’applicazione mobile di autoapprendimento per aiutare gli operatori turistici a effettuare un’autovalutazione delle proprie strutture e a restituire le informazioni raccolte; 3) progettazione e definizione del percorso formativo e kit di un Massive Open Online Course per la qualificazione degli operatori dell’ospitalità nel campo dell’accessibilità, con particolare attenzione alla raccolta e al rilascio di informazioni sull’usabilità delle strutture turistiche da parte di turisti con esigenze specifiche; 4) test del corso online Massive Open sull’accessibilità al turismo; 5) produzione di un manuale di sostenibilità e replicabilità del MOOC per consentire la trasferibilità degli strumenti.

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